Как было сообщено, с целью дальнейшего упрощения ответов на обращения граждан по вопросам, относящимся к компетенции Министерства экономики и государственных служб, и повышения уровня удовлетворенности граждан в Министерстве была создана единая платформа – колл-центр «195-1», который начал свою деятельность 4 мая текущего года.
В мае и июне 2022 года в колл-центр поступило около 91 тыс. обращений. Из них около 63 тыс. были направлены в прямом режиме, а остальные – через службу голосового меню.
На поступившие обращения были оперативно даны ответы. По обращениям, требующим расследования, были приняты соответствующие меры, обратившимся лицам были даны ответы.
